Sisällysluettelo
- Pelikokemuksen ytimessä – mitä tarjoamme käyttäjillemme
- Pelivalikoimamme vahvuudet ja tekninen ratkaisu
- Turvallisuus sekä vastuullisuus pelitoiminnan perustana
- Maksukanavat sekä transaktiot – joustavuus täydentää käytännöllisyyden
- Asiakaspalvelumme hyödyt pohjoismaisille pelaajille
Pelikokemuksen ytimessä – millaista varmistamme pelaajillemme
Toimintamme rakentuu sitoutuneeseen tavoitteeseen varmistaa pohjoismaisille käyttäjille vertaansa etsivä laatuinen pelielämys, jossa liittyvät laajuus, luotettavuus ja helppokäyttöisyys. Potmanni bonukset on suunniteltu alussa alkaen täyttämään vaativimpienkin asiakkaiden odotukset.
Kasinomme on rakennettu edistyneen tekniikan päälle, joka varmistaa moitteettoman pelaamisen kaikentyyppisillä käyttölaitteilla. Käytämme HTML5-teknologiaan perustuvaa alustaa, mikä takaa nopean avautumisen ynnä tasaisen suorituskyvyn välittämättä asiasta, pelaatko PC:tä, tablet-laitetta taikka älypuhelinta. Tuo käytännöllinen päätös ei ole ollut sattumanvarainen – selvitysten perusteella jopa 67 osuus suomalaisista pelaajista arvostaa mobiilipelaamista, joka vaikutti merkittävästi kehitystyötämme.
Alustojen soveltuvuus
Tekninen infrastruktuurimme nojaa moderneihin cloud-ratkaisuihin, jolla varmistavat jatkuvan käytettävyyden ynnä luotettavuuden. Palvelimemme on sijoitettu huolellisesti Manner-Euroopan mantereella, tämä rajoittaa latenssin sekä maksimoi pelikokemuksen tason pohjoismaisille pelaajillemme.
| Slottipelit | 2800+ | 96.4% | NetEnt, Play’n-studiolta GO, Pragmatic-yhtiöltä Play |
| Live-kasinot | 180+ | 98.7% | Evolution Gaming, Ezugi |
| Pöytäpelit | 320+ | 97.1% | Microgaming, Red-studiosta Tiger |
| Jackpot-pelit | 65+ | 95.2% | NetEnt, Microgaming |
Pelitarjonnan erityisominaisuudet ja tekninen ratkaisu
Valikoima kattaa kattavan kirjon vaihtuvia peliluokkia vanhanaikaisista hedelmäpeleistä moderneihin videopeliautomaatteihin. Yhtiömme on laatinut kumppanuussopimukset lähes kaikkien johtavien pelivalmistajien välillä, tämä varmistaa tasaisen uusien titteleiden saapumisen alustalle. Kukin arkiviikko lisäämme keskimäärin 15-20 uutta peliuutuutta pelivalikoimaan.
Live-kasinopalvelumme ominaispiirteet
Suorapelialueemme ilmentää palveluidemme huippuosaamista. Tuomme suomenkieliset ammattimaiset jakajat useimmissa suosituissa pöydissämme, joka luo autenttisen kasino-tunnelman omaan olohuoneeseen. Jokainen live-lähetykset striimaus tapahtuu Full-tason HD -resoluutiolla, sekä pelaajilla on mahdollisuus jutella dealereiden parissa ajantasaisesti.
- Kotimaiset live-jakajat saatavilla arkipäivisin klo 17-02 välillä olevana aikajaksona
- Erikoispöydät erikseen vahvistetuilla rajauksilla korkean volyymin pelaajille
- Moniajotoiminto sallii samanaikaisen pelikäytön jopa koko 5:llä kasinopöydässä
- Erikoispöydät Lightning Roulette, Crazy-pelimuodon Time ynnä Monopoly-pelin Live -variantteihin
- Tilastotyökalut ynnä historiadata avustavat taktiikan luomisessa
Turvallisuus sekä vastuullisuus pelitoiminnan perustana
Toimimme laillisen Malta-saarivaltion lisenssihaltijan myöntämällä lupanumerolla MGA/B2C/394/2018, mikä katsotaan yhtenä maailmanlaajuisesti tunnetuimmista kasinolisensseistä. Mainittu lisenssi sitoo yritystämme toimimaan vaativia sääntöjä koskien reilua pelaamista, käyttäjien varojen varmistamista ynnä hallittua pelaamista.
Käytämme 256-bittisen SSL-salausta jokaisessa tiedonsiirrossa, mikä rinnastuu vastaavaa turvallisuustasoa jonka pankkitoimijoiden verkkosivuilla. Henkilötiedot sekä transaktiotiedot talletetaan eriytetyillä palvelinjärjestelmissä, joiden käyttöoikeus on ollut rajoitettu ainoastaan välttämättömälle toimijoille.
| Pelitoiminnan reiluus | eCOGRA-vahvistus | Kerran kuussa |
| Digiturvallisuus | SSL 256-bit salaus | Pysyvä seuranta |
| Talletusten erottelu | Erilliset asiakastilit | Jokapäiväinen selvitys |
| Henkilöllisyyden vahvistus | KYC-prosessi | Ensimmäisellä nostolla |
Turvallisen pelikäyttäytymisen instrumentit
Mahdollistamme kattavan joukon välineitä, joiden avulla asiakkaat kykenevät kontrolloida yksilöllistä pelikäyttäytymistään. Rajat voi sovittavissa 24 tunnin-, viikoittainen- sekä kuukausirajoille, ynnä ne astuvat voimaan saman tien. Lisäksi käyttäjät voivat asettaa maksimitappioita, peliaikalimiittejä että käyttää pelikieltotyökalua väliaikaisesti sekä lopullisesti.< /p>
Maksumenetelmät ynnä rahansiirrot – vauhti kohtaa helppouden
Transaktiojärjestelmämme on ollut suunniteltu mukavuuden sekä ripeän varaan. Tuemme lähes kaikkia Suomessa tavallisuudeltaan suosittuja maksutapoja verkkomaksujärjestelmistä sähköisiin lompakoihin sekä kryptovaluuttoihin. Kaikki maksut hoidetaan saman tien, sekä nostot käsitellään tavallisesti 24 tuntia aikavälissä varmistetusta nostohakemuksesta.
- Pankkisiirrot kaikista Suomen nettipankeista vailla kuluja
- Sähköiset lompakot: Skrill-vaihtoehdolla, Neteller-järjestelmä ynnä MuchBetter pikaisiin transaktioihin
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum sekä Litecoin anonyymimpiin maksutapahtumiin
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard käyttäjille, jotka kunnioittavat yksityisyyttä
- Pikanostot nostot VIP-jäsenille – käsittely tyypillisesti 6 h
Asiakastukemme edut kotimaisille pelaajille
Tukitiimimme muodostuu osaavista ammattilaisista, ketkä auttavat kotimaisella terminologialla ympäri 24/7. Yhteys on mahdollista luoda monella erislaisen viestintäkanavan välityksellä: live-keskustelu edustaa nopein keino akuutteihin tiedusteluihin, email toimii yksityiskohtaisempiin kysymyksiin, ja telefonipalvelu toimii saatavilla arkipäivinä välillä 9-21.
Keskimääräinen vasteaikamme live-chatissa on ollut alittaa 90 sekuntia, ja emaileihin reagoimme yleensä 4 h sisällä. Henkilöstömme käyv ät läpitse katkeamatonta harjaantumista pysytäkseen ajan mukana sektorimme kehityksestä sekä johtaviin toimintatapoihin.
Kontaktiväylien käytettävyys
Yhtiömme on panostaneet suurella painolla tukijärjestelmiimme taataksemme saumattoman tukikokemuksen. Järjestelmämme rekisteröi itsenäisesti lähes kaikki edelliset viestit, näin ollen asiantuntijamme havainnoivat välittömästi käyttäjän aiemmat tapahtumat sekä voivat varmistaa yksilöllistä palvelua ilman turhaa informaation uudelleenlähettämistä.
Sen lisäksi tuottavat laajaa ohjesivustoa, mikä käsittää yleisimmät kysymykset maksumenetelmistä bonussopimuksiin. Portaali uudistetaan viikoittain vastajulkaistujen tekstien ynnä tutoriaaliklippien myötä, mikä auttaa käyttäjiä saavuttamaan selvitykset kysymyksiinsä omin avuin.
